hiç bir şey yapmadan para kazanan müesseseler, bir de iş yapsalar ne olacak sanki. bu müşteri hizmetleri neden var? ben arayınca ulaşamayacaksam. telefonla arıyorsam ki internetten, waptan, diğer yollardan işimi halledemiyorum demektir. demek ki, telefonla birine ulaşma ihtiyacım var…
bakınız, sigorta yapma işlemi internet şubelerinde kolay, iptal için ise şubeye gitmek, yada telefonla aramak gerekiyor? tabi gidin gidebilirseniz, yapın yapabilirseniz. hele hele garanti’ye ne demeli. eskiden üst üste tuşlara basınca müşteri hizmetleri çıkardı. şimdi ise, her tuşta ana menüye dönüyoruz. labirente düşsem daha kolay çıkarım. eh ne diyeyim Allah belanı versin garanti…
Siz ne düşünüyorsunuz?